Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel, bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden. Wenn Sie ein hohes Mass an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Sachbearbeiter/in Customer Experience 100% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Auftragsabwicklung von der Bestellannahme bis zur Lieferung und Rechnungsstellung
- Hauptansprechpartner für Kunden bei Bestellungen, Anfragen und Beschwerden
- Bearbeitung und Versand von Kundenmusteranfragen
- Koordination des Beschwerdemanagements mit der Qualitätsabteilung
- Abstimmung von Fragebögen und technischen Dokumenten mit dem technischen Team
- Durchführung von Kundenkommunikationsaktivitäten (z.B. Änderungsmitteilungen)
- Verbesserung der täglichen Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz
- Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels
- Nachverfolgung von Kundenverträgen und Rahmenaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit der Lieferkette, dem Lager und Spediteuren zur Minimierung von Lieferverzögerungen
- Kommerzielle Verantwortung für zugewiesene Kunden
- Überprüfung und Verbesserung von Prozessen
Ihre Kompetenz
- Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftlicher Hintergrund
- Idealerweise bis zu 3 Jahre internationale Berufserfahrung, vorzugsweise in einem lösungsorientierten Umfeld
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytische Denkweise und proaktive Arbeitsweise
- Wunsch, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung mit CRM/ERP-Software
- Gute Gesprächstechniken und Kommunikationsfähigkeiten
- Disziplin, den ersten Kontakt zu initiieren und den ersten Schritt zu machen
Ihre Perspektiven
- Ein spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet in einem global agierenden Unternehmen
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein modernes und inklusives Arbeitsumfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits
Ihr Kontakt
Herr Aziz Cakan, Branch Manager
Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.
Die Referenznummer dieses Inserates ist 026-AZCA-174687-4-DE.