Für einen unserer Kunden suchen wir einen Customer Service Representative (temporary).
Customer Service Representative (temporary)
Ihre Herausforderung
- Pflege solider Kundenbeziehungen durch schnelle und professionelle Bearbeitung von Fragen und Beschwerden.
- Bearbeitung von Kundenaufträgen.
- Aktive Zusammenarbeit mit Produktspezialisten durch Unterstützung und Beratung zu Produktalternativen, wo dies geeignet und anwendbar ist.
- Kontaktpflege mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.
- Bereitstellung genauer, gültiger und relevanter Informationen zu Lieferzeiten und Lagerbeständen für Kunden.
- Verwaltung von Rückständen durch Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Produkte rechtzeitig erhalten.
- Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften für Kunden.
- Bearbeitung und Überwachung des Managements von retournierten Produkten (RMA und RGA).
- Bereitstellung von Ursprungszeugnissen und anderen erforderlichen Unterlagen (Export oder anderweitig) für Kunden.
- Sicherstellung der Auditkonformität durch Überprüfung, Ablage und Verwaltung aller Dokumente.
- Sicherstellen, dass Exportdokumente empfangen und archiviert werden.
- Erstellen und Pflegen von Kundenkonten und Sicherstellung der Preisüberwachung.
- Erstellen und Pflegen von Arztkonten und Sicherstellen, dass die Ärzte den richtigen Konten und Produkten zugeordnet sind.
- Befolgung der Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorschriften.
- Fakturierung von Marketingmaterialien und Verrechnung auf interne Kostenstellen nach Bedarf.
- Beantworten und Weiterleiten eingehender Telefonanrufe.
- Schulung neuer Mitarbeiter in den Prozessen des Kundenservices.
- Aktive Überprüfung der täglichen Arbeit zur Optimierung und Verbesserung von Prozessen.
- Teilnahme an Kundenserviceprojekten nach Bedarf.
Ihre Kompetenz
- Ausbildung: Kaufmännische/Verwaltungsdiplom oder gleichwertig.
- Spezielle Kenntnisse: Sehr gute Englisch (C1), Deutsch (C1) und/oder Französischkenntnisse von Vorteil.
- Persönlichkeit: Aufgeschlossen, flexibel, kommunikativ, stressresistent und kundenorientiert.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
Ihre Perspektiven
Die Arbeit in diesem Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu genießen und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen. Das Unternehmen schätzt Innovation, Zusammenarbeit und berufliche Entwicklung, wodurch Sie in Ihrer Karriere wachsen und sich entfalten können. Werden Sie Teil dieses Unternehmens und erleben Sie, wie Ihre Beiträge wirklich geschätzt werden
Ihr Kontakt
Frau Maitê Sacristão, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2280.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 267-MAIS-105326-76-DE.