Wir suchen einen Duty Manager (m/w/d) 100% in einem namhaften Luzerner Hotel direkt an der Seepromenade
Duty Manager (m/w/d) 100%
Ihre Herausforderung
- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Tag und Nachtschicht
- Unterstützung des Front Office Managers, des Head Concierge, des Bell Captains und des Guest -Relations Managers
- Aktives Mitglied des Emergency Response Team
- Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Bearbeitung aller Belange der Gäste,
- Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
- Vermerken von Gästepräferenzen um Bedürfnisse zu antizipieren
- Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Ihre Kompetenz
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie
- Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Organisationstalent und Flexibilität / zu Ihrer Position gehören Wochenend- und -Feiertagsschichten sowie Nachtschichten
- Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Ihre Perspektiven
- Rabatte auf Hotelaufenthalte und Gastronomie in der gesamten Gruppe
- Family & Friends Rate
- Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
- Spezialrate für E-Cornell Kurse
- Spa Discount
- Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
- Learning & Development Möglichkeiten ramme für Kollegen
- Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Ihr Kontakt
Hotel & Catering A085, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2860.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 085-JULM-151794-175-DE.