Hai una formazione superiore conclusa in ambito informatico? Sei in possesso di una certificazione ITIL? Parli fluentemente l'inglese?
Se hai risposto affermativamente, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo!
Responsabilità
- Supporto al Responsabile di dipartimento nella gestione quotidiana delle attività e nella realizzazione delle strategie operative
- Collaborazione per la corretta gestione dei processi, del change management e della gestione dei major incident
- Gestione dei processi attraverso l’implementazione e il monitoraggio delle best practice per garantire efficienza operativa e conformità agli standard aziendali
- Collaborazione con i team interni per assicurare la corretta applicazione dei processi
- Supporto ai processi di change management per valutare, approvare e implementare le corrette modifiche ai sistemi IT dell’azienda
- Coordinamento e interfaccia costante con i vari membri del team per limitare i rischi e garantire la continuità del servizio IT
- Collaborazione nella gestione degli incident critici in modo rapido ed efficace con un efficace coordinamento delle risorse tecniche
- Comunicazione chiara e rapida di eventuali problematiche complesse alle controparti di riferimento
- Analisi dei dati per individuare le root causes dei problemi ricorrenti e implementazione di soluzioni preventive
- Studio, sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività
Il tuo profilo
- Formazione superiore conclusa in ambito informatico
- Preferibilmente in possesso di certificazione ITIL Foundation
- Pregressa esperienza in processi di change management e capacità di gestire modifiche complesse in ambienti IT
- Pregressa esperienza nel processo di major incident management e capacità di supportare la gestione di incidenti critici in modo efficace
- Spiccate doti analitiche per la valutazione di dati complessi, l’identificazione di tendenze e lo sviluppo di soluzioni basate sui dati
- Capacità di rilevare problemi tecnici, sviluppare soluzioni e implementare correzioni in modo rapido ed efficace
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di sintesi per la redazione di report chiari e concisi
- Predisposizione al dialogo, alla condivisione e attitudine collaborativa per poter lavorare al meglio in team interdisciplinari
- Precisione e attenzione ai dettagli per garantire alta accuratezza e qualità del lavoro svolto
Vantaggi
Contratto a tempo indeterminato presso realtà bancaria in Canton Ticino.
Contatto
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(riferimento: JN -082024-635738)
Chi siamo
Adecco è leader di mercato per le soluzioni di staffing in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno, i nostri team nelle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera assicurano il miglior incontro tra candidati e clienti in diversi ambiti professionali e settori. Il Adecco Svizzera è una società del Gruppo Adecco, leader a livello globale per Talent Advisory e Solutions. Siamo profondamente convinti di poter far sì che tutti siano in forma per il futuro e impieghiamo più di 3,5 milioni di persone quotidianamente. Reclutiamo, sviluppiamo e creiamo talenti in 60 Paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro.