Nous recherchons un professionnel passionné et expérimenté pour prendre en charge des responsabilités importantes au sein de la structure en tant que Responsable service après-vente.
Si tu es prêt à relever ce défi, ce poste en CDI dans les systèmes de fermeture est fait pour toi !
Responsabilités
En tant que Responsable service après-vente (H/F), tu auras pour mission de :
• Gérer et superviser l'équipe du service après-vente
• Assurer la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations
• Élaborer des rapports d'activité et de performance du service après-vente
• Coordonner les interventions et les plannings des techniciens
• Mettre en place des processus d'amélioration continue du service après-vente
• Assurer le suivi des indicateurs de performance du service après-vente
Votre profil
Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec :
- Un diplôme technique de base et une formation commerciale
- Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Langue maternelel français et bonne maitrise de l'allemand
- Des compétences en leadership, communication, empathie, résolution de problèmes et gestion du temps
- Une expertise en gestion de la relation client, résolution de problèmes techniques, connaissance des outils CRM, leadership d'équipe et gestion de la logistique des pièces de rechange
Bénéfices
En rejoignant notre équipe, tu auras l'opportunité de :
• Évoluer dans un secteur en constante évolution
• Prendre en charge des responsabilités importantes au sein d'une entreprise dynamique
• Travailler dans un environnement stimulant et innovant
• Bénéficier d'un emploi stable à temps plein dans une industrie en pleine croissance
Contact
Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -062024-611279), vous pouvez nous contacter par email : sandrine.tainturier@adecco.ch
Votre dossier sera traité en toute confidentialité
À propos de nous
Adecco Placement Fixe Genève & La Côte, est votre agence spécialisée dans la recherche et le placement de personnel fixe pour la region de Genève et La Côte
Spécialistes dans les domaines : Office-Administration / Ingénierie de la Construction, CVCSE / Industrie
Nous nous réjouïssons de vous accompagner dans vos démarches !
Camille Faivre | Sandrine Tainturier | Hélène Guillemin
Le siège social du Groupe Adecco est domicilié à Zurich (ISIN : CH0012138605) et le groupe est coté à la SIX Swiss Exchange (ADEN).