Für unseren Kunden suchen wir eine junge und dynamische Persönlichkeit als
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) 100%
Ihre Herausforderung
- Bearbeiten von Reklamationen inkl. termingerechte Kundeninformation (telefonisch und schriftlich)
- Moderation des Case-Meetings
- Erfassen und zuordnen von Massnahmen zum Lenken von fehlerhaften Produkten und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Beantragen von Sonderfreigaben
- Überprüfen der Soll-Ist-Beschreibung des Fehlers und der Plausibilität von Ursachenanalyse und Abstellmassnahmen
- Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung der Prozess- und Produkt-FMEA
- Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung von Q-Methoden und Q-Werkzeugen
- Überwachen der Durchlaufzeit von Fehlermeldungen und Pflege der Qualitätskennzahlen
Ihre Kompetenz
- Kaufmännische / technische Grundausbildung mit sehr guten administrativen Fähigkeiten, idealer-weise mit ein paar Jahren Erfahrung im Reklamations- oder Beschwerdemanagement
- Exakte und strukturierte Arbeitsweise sowie stresstolerant
- Sehr gute kommunikative, koordinative und organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen (SAP von Vorteil)
- Kreatives, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
- Stilsicher in Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Ihre Perspektiven
Unser Kunden bietet Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Anstellungsbedingungen in einem innovativen und erfolgreichen Unternehmen.
Ihr Kontakt
Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-100117-289-DE.